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  • 【重要】クロネコ代金後払い（コンビニ・郵便局後払い）サービス一時停止のお知らせ
重要なお知らせ

「クロネコ代金後払い」緊急停止に伴う
お支払い方法変更のお願い

平素はグランズレメディ公式ショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店で導入しております「クロネコ代金後払いサービス」におきまして、サービス提供元（ヤマト運輸）での不正アクセスに伴うシステム障害により、サービスの緊急停止が発生いたしました。

これに伴い、当店におきましても「コンビニ・郵便局後払い」のご利用を一時停止しております。

■ ご利用中・ご検討中のお客様へ

  • 今後のご注文について
    当面の間、後払い決済をご利用いただけません。恐れ入りますが、「クレジットカード決済」など他の決済方法をご利用くださいますようお願い申し上げます。
  • 発送前の後払いご注文について
    「コンビニ・郵便局後払い」にてご注文済みで発送前のお客様には、お支払い方法の変更について当店より順次ご連絡をさせていただきます。

■ 復旧時期について

現在復旧の目処は立っておらず、再開時期につきましては判明次第お知らせいたします。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

卸売希望・メディア掲載企業向け

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  • メディア掲載について
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営業日13時までの注文で当日発送！
※繁忙期や在庫状況により発送までに2、3日お時間を頂く場合があります。

■営業日→平日　
■休業日→土日・祝日・夏季年末年始休暇
※営業日の昼13時までのご注文は当日発送、
昼13時以降のご注文は翌営業日発送となります。
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配送・送料について

◆郵便局の定形外郵便 (送料弊社負担で全国一律無料)
・営業日13時までのご注文は当日発送、以降は翌営業日の発送となります。（定休日：土曜・日曜・祝日）
※「当日発送」「翌営業日発送」は「当日お届け」「翌日お届け」ではありません。
※お届け日の目安は、下記「お届け目安」をご覧ください。

お届け目安（発送地：関東）
※土日祝の配達なし／追跡・日時指定不可
　・北海道：通常4〜7日程度（土日祝込み6〜10日以上）
　・東北・関東・中部：通常3〜5日程度（土日祝込み5〜10日以上）
　・近畿・中国・四国：通常4〜7日程度（土日祝込み6〜10日以上）
　・九州・沖縄：通常5〜8日程度（土日祝込み7〜10日以上）
※追跡番号・日時指定・置き配はご利用いただけません。
※天候や配送状況により前後する場合があります。

※後払いの請求書は商品とは別に郵送されます。（請求書お届けまで5〜12日程度）

お届け先について
郵便局の登録情報とお名前が一致しない場合は返送となる場合があります。
表札のお名前と異なる場合は「○○様方」をご記載ください。
会社・宿舎への配送は社名・宿舎名をご記載ください。

ご不在時について
商品はポストに入らないサイズのため手渡しとなります。ご不在時は不在票をご確認のうえ再配達をご依頼ください。
郵便局での保管期間は1週間です。
※郵便局での保管期間を過ぎ、弊社へ返送となった場合の再発送送料はお客様負担となります。弊社からの再発送の場合は、ヤマト運輸にて再発送します。
◆クロネコヤマトの宅急便 全国送料600円
クロネコヤマト宅急便（送料全国一律600円）

・営業日13時までのご注文は当日発送、以降は翌営業日の発送となります。

・定休日：土曜・日曜・祝日

※繁忙期や在庫状況により発送まで2〜3日かかる場合があります。

日時指定について
備考欄にご希望日時をご記入ください。
時間指定：午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時
お届け日の指定はご注文日から3営業日以降をご指定ください。

沖縄へのお届けについて

航空機搭載不可商品のため船便となり、お届けまで約1週間かかる場合があります。
お届け日の指定どおりにならない場合があります。

※銀行振込の場合は入金確認後の発送となるため、ご希望日に添えない場合があります。

※代引決済をご利用の場合は宅急便発送となります（代引手数料300円）。

ご不在時について
ヤマト運輸営業所での保管期間は1週間です。不在票をご確認のうえお受け取りください。
※保管期間を過ぎ、弊社返送となった場合の再発送送料はお客様負担となります。

返品について

不良品
不良品および当店の発送ミスによる返品をご希望の場合は商品到着後8日以内にE-mailまたはTELにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
不良品および当店の発送ミスによる返品をご希望の場合は商品到着後 8日以内にE-mailまたはTELにご連絡ください。返品、交換をさせていただきます。（不良品および当店の発送ミスによる返品送料は弊社負担。返信用封筒をお送りします。着払いによる返品は受け付けておりません）
お客様都合による返品には応じかねますのでご了承ください。万が一お客様都合による返品や受け取り拒否が発生した場合は、弊社からの送料実費その他振込手数料等を請求させていただきます。
また、下記に該当する商品の返品、交換はご遠慮ください。
　・お届け後9日以上経過した商品
　・一度ご使用になられた商品
　・お客様が汚損、破損された商品
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

※商品発送後のお客様都合によるキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

支払い方法について

◆Amazon Pay支払い

Amazonアカウントに登録された配送先・お支払い方法を利用して決済できます。

ご利用にはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
与信審査はAmazonに登録されたクレジットカードで行われます。

※Amazonポイントは付与されません。
※クレジットカード登録済みのAmazonアカウントをご利用ください。
◆PayPay残高支払い
PayPayアプリでキャッシュレス決済
PayPay残高での一括払いをご利用いただけます。

お支払い前に残高をご確認ください。残高不足の場合は、必要金額をチャージのうえお支払いください。
◆クレジットカード
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
各種クレジットカードをご利用いただけます。
◆商品代引
・商品代引はクロネコヤマト宅急便のみご利用いただけます。
・送料全国一律600円、代引手数料300円がかかります。

※長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合は、往復送料実費および代引手数料をご請求させていただきます。
◆前払い銀行振込
ご注文確認メールに記載のお振込先へ、ご注文後10日以内にお振込みください。

商品はご入金確認後に発送いたします。

※振込手数料はお客様負担となります。
※お振込みの際は、ご注文確認メール記載の「9ケタの受注番号」をお名前の前にご入力ください。
※お振込み名義がご注文者様と異なる場合は、事前にご連絡ください。
※お振込後にお客様都合によるキャンセルが発生した場合は、当社振込手数料を差し引いて返金いたします。
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