プライバシーポリシー

グランズレメディ公式オンラインショップ(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービス カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)配送先情報
f)当ショップとのお取引履歴及びその内容
g)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie (クッキー)の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

CALENDAR

2022年12月
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2023年1月
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営業日:月・火・木・金 休業日:水・土・日・祝日・夏季年末年始休暇
※営業日の昼12時までのご注文は当日発送、昼12時以降のご注文は翌営業日発送となります。

ショッピングガイド

配送・送料について

◆郵便局の定形外郵便 (送料弊社負担で全国一律無料)
◆当店の発送について
当店の営業日は平日(月火/木金)のみで、水曜・土曜・日曜・祭日はお休致します。
営業日の昼12時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
営業日の昼12時までのご注文は、当日に発送いたします。

■定形外(普通郵便)のお届けについて
配達までの目安【関東から発送後】
北海道:4日前後
東北、関東地方、中部地方:2日前後
近畿、中国地方、四国:3日前後
九州、沖縄地方:4日前後
【注意】土日祝は郵便局の配達がお休みのため、目安日は土日祝を除いてご計算ください。
※1.郵便局の定形外郵便は追跡用の伝票番号はございません。
※2.郵便局の定形外郵便は時間指定と置き配はできません。
※3.天候の影響や配送会社の配達状況などにより、お届けが前後する場合がございます。
※4.コンビニ郵便局後払いでご注文されたお客様の「支払票」は、商品と別の「郵便」でご注文者様宛にお送りします。
※お急ぎの場合はクロネコヤマトの宅急便をお選びください。

■お届け先のお名前について
郵便局の定形外郵便で発送の為、地元郵便局の台帳に受取人様のお名前が無い(郵便局に居住登録をしていない)場合は、弊社に返送されてしまいます。
お届け先には「住所登録されている方のお名前か、表札の名前が違う場合は○○様方」とご入力ください。
お届け先が会社や従業員宿舎の場合は、「社名や宿舎名の記載が必須」で、住所と個人名だけでは届きません。

■商品のお届けとご不在の場合
商品はポストの入らない大きさですので、配達員の方から手渡しになります。
ご不在の場合は郵便局の不在票がポストに入りますので郵便局に再配達をご依頼ください。
郵便局の保管期間は1週間ですので、一週間を過ぎますと弊社に返送されてしまいます。
ご注文後数日はポストをご確認いただき、郵便局不在票の連絡先に連絡をしてお受け取り下さい。
※お受け取りされなかった場合、再発送の送料はお客様に別途ご請求させていただきます。
(その際の送料、お支払方法はメールにてご連絡いたします)

◆クロネコヤマトの宅急便 全国送料600円
◆当店の発送について
当店の営業日は平日(月火/木金)のみで、水曜・土曜・日曜・祭日はお休致します。
営業日の昼12時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
営業日の昼12時までのご注文は、当日に発送いたします。

◆宅配便を選択された方で日時指定のある方は備考欄にご記入ください。

◆お届け時間の区分は:「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」です。
◆【お届け日】につきましてはご注文日より、3営業日以降をご指定ください。

・沖縄へのお届けに「クロネコヤマトの宅急便」をお選びいただいた場合、航空機の規定により商品内容成分が航空機に載せられないものとなっており、船舶便による輸送となります。
このため、商品の発送日からお届けまで一週間程度かかり、お届け日をご記入頂いてもご指定どうりになりません。
※沖縄のお客様には定型外郵便による郵送をお選びいただくことをお勧めいたします。

・決済方法に[前払い銀行振込]をご選択のお客様は入金確認後の発送の為、お届け日のご希望に添えないことがございます。

※代引決済をご希望のお客様は「クロネコヤマトの宅急便」で発送しますので、こちらをお選びください。代引き手数料は送料600円とは別に300円加算となります。

・ご不在場合、ポストにクロネコヤマト宅配便の不在票を入れますが、クロネコヤマト宅配便の保管期間1週間を過ぎますと、弊社に返送されてしまいます。
ご注文後数日はポストをご確認いただき、クロネコヤマト宅配便不在票の連絡先に連絡をしてお受け取り下さい。

※お受け取りされなかった場合、再発送の送料はお客様に別途ご請求させていただきます。
(その際のお支払方法はメールにてご連絡いたします)

返品について

不良品
不良品および当店の発送ミスによる返品をご希望の場合は商品到着後8日以内にE-mailまたはTELにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
不良品および当店の発送ミスによる返品をご希望の場合は商品到着 後8日以内にE-mailまたはTELにご連絡ください。返品、交換をさせていただきます。(不良品および当店の発送ミスによる返品送料は弊社負担。返信用封筒をお送りします。着払いによる返品は受け付けておりません)
お客様都合による返品には応じかねますのでご了承ください。万が一お客様都合による返品や受け取り拒否が発生した場合は、弊社からの送料実費その他振込手数料等を請求させていただきます。
また、下記に該当する商品の返品、交換はご遠慮ください。
 ・お届け後9日以上経過した商品
 ・一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損、破損された商品
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

お支払いについて

◆クレジットカード
・配送は、
[1]クロネコヤマトの宅急便 (送料は全国一律600円)
[2]郵便局の定形外郵便 (送料は弊社負担で全国一律無料)
 どちらかの配送方法をお選び下さい。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
◆コンビニ・郵便局後払い
全国の主要なコンビニや郵便局等で、請求書をレジに持っていくだけでお支払いいただけます。
・請求書は、商品とは別に、郵送でご注文者様宛にお送りいたします。
・決済手数料(210円)が加算になります。
・配送は、
[1]クロネコヤマトの宅急便 (送料は全国一律600円)
[2]郵便局の定形外郵便 (送料は弊社負担で全国一律無料)
 どちらかの配送方法をお選び下さい。
クロネコ代金後払いサービス 封書タイプ
※後払いサービスはヤマトクレジットファイナンスのサービスのため、与信が通らない場合は翌営業日に弊社に連絡が来ます。その場合はメールでお知らせし、後払い決済のご注文につきましてはキャンセルとなります。
※2022年1月17日(月)以降、ゆうちょ銀行・郵便局の窓口やATMでの払込みサービスを「現金」にて支払いをご利用の場合、1件ごとにお客様負担による手数料が必要になります。通帳またはキャッシュカードを利用する場合、手数料はかかりません。
◆商品代引
・配送は、クロネコヤマトの宅急便 (送料は全国一律600円)になります。
・送料の他に代引き手数料(300円)が加算になります。
※お受け取りされず弊社に商品が戻ってきた場合、ヤマト運輸の往復送料実費と代引き手数料をお客様に別途ご請求させていただきます。
◆前払い銀行振込
ご注文確認メール記載のお振込み先に、ご注文後10日以内に合計金額をお振込み下さい。
商品はご入金確認後に発送いたします。
※お振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
※お振込み時にはこのメールに記載している「9ケタの受注番号」をお振込み人様のご氏名の前に入れてお振込みください。また、お振込み人様のご氏名がご注文者様と違う場合は、必ずご連絡ください。
※お振込後にお客様都合によるキャンセルが発生した場合、当社からの振込手数料を差し引いての返金となりますのでご了承ください。