よくある質問

使用方法に関する質問

どのくらいの量を入れればいいですか?

靴のサイズにもよりますが、片方の靴に付属のスプーンで軽く1杯を目安にして下さい。スプーン軽く1杯で0.5gです。入れた後は、靴全体に粉がいきわたるように軽く揺すって下さい。もし靴の中で大量に粉が余った場合は、他の靴に使用してください。

黒い靴下がパウダーで白くなってしまうのでは?

パウダーを撒いた靴を履いてすぐに靴を脱ぐと白くなってしまいますが、履いているうちに徐々にパウダーがなじみますので、靴を脱いでも白さは目立たなくなります。履いている時間が短い場合など、足についたパウダーが気になる場合は、 脱いだ時に足のほうをはたいてお上がり下さい。サンダルやミュールには、化粧パフなどを用意していただき、パウダーを靴の内側全体(甲側も)にすりつけてください。


効果に関する質問

どんな履物でも消臭効果がありますか?

はい、もちろんです。
グランズレメディは履物そのものを抗菌化します。
安全靴のように機密性の高い靴や、厨房等でご利用の防水靴はもちろん、スニーカー、スポーツシューズ、パンプス、ミュール、室内用スリッパまで、皮・合皮・ゴム・繊維・天然素材など、あらゆる履き物にお使いいただけます。
スニーカーの臭いに悩んでいます。散布後に靴を洗っても消臭効果は続きますか?

臭いがなくなったあと、靴が濡れたぐらいでは効果はなくなりません。ただし、パウダーを洗い流すと効果もなくなってしまいますので、靴を洗った後は再度数回散布してください。

靴に取り外しタイプのインソールを入れてても効きますか?

取り外せるインソールを入れた靴にも使えます。その場合、インソールを外した状態で軽くまいた後、インソールを入れてさらにまくことで効果的に消臭出来ます。

水虫には効きますか?

いいえ、医薬品ではないので、水虫治療薬にはなりません。
しかし、バクテリアを除菌・抗菌化する商品ですので、水虫の治りやすい環境をつくります。また、そのような悩みをお持ちの方には、グランズレメディのさらさらした使用感が喜ばれています。

一度グランズレメディで除菌したら、もう臭わなくなるのですか?

その靴をお履きになる頻度にもよりますが、目安としては、約6か月後にまたご使用ください。
また、年1〜2回しかお使いにならない靴の場合は、ご使用の前に散布いただく程度で充分かと思われます。



履物以外には使えないのですか?

足だけではなく手にも汗はかきます。グローブなどの道具を手にはめて運動をするとなんともいえない嫌なニオイが漂ってきますが、これも靴と同じように雑菌が繁殖しているためです。特に洗いにくい剣道の籠手やボクシンググローブはかなりキツイ臭いがしてきます。
ボクシングをされている方から、シューズとグローブの中にグランズレメディを数回入れて臭いがなくなったというご感想をいただいております。

品質に関する質問

先日、個人輸入代行サービスで『グランズレメディ』を注文しましたが、届いた商品のキャップが割れており、開封したとたんに周囲も手も服も真っ白になって、中身も半分近くムダになってしまいました。
代行業者にはクレームのメールを送ったのですが、何の保障もしてくれませんでした。
シャッフルさんから正規輸入品を買った場合は、何かあったらきちんと保障してくれるのでしょうか?

輸入品の場合、国境を越える長い輸送過程の間に、ボトルが変形・破損してしまうことは、ままあります。
シャッフルではグランズレメディの日本総輸入発売元として、品質はもちろんのこと、容器や付属スプーン等まで、ひとつひとつ社員の目と手で検品作業を行っております。
万全を期して品質管理に努めておりますが、万一、輸送中にボトル破損等が発生した場合は、責任をもって代替品をお送りいたします。

日本総輸入発売元・株式会社シャッフルでは、以下の3点を最低限の責任と考えております
1.お届けした商品に破損等があった場合、代替品を速やかにお送りします。
2.万一、商品のご使用中に事故等が起こった場合、PL保険によって補償します。
3.商品について、または使用上の疑問が生じた場合、担当の社員が責任をもってご説明・ご回答いたします。

効果がなければ返品できるのですか?

グランズレメディ正規品(正規保証シール貼付品)を同じ靴に連続10日間散布し使用しても消臭効果を感じられなかった場合は、ご購入販売店にその旨をご連絡ください。 まずは効果改善のためのアドバイスを致します。 しかし万一アドバイスを受けても消臭に改善がみられない場合があれば、商品返還の上購入代金を返金いたします。(返金の為の経費類は対象外です) 注意:弊社から直接ご購入の場合は弊社の返金規定通りに返金しますが、他社や他店からのご購入の場合にはそれぞれ各社・各店の返金規約が優先適用されます。

状況をお伺いし、適切なアドバイスをさせていただき、ご利用いただいた上でも臭いが消えない場合は、代金を返金させていただきますので、ご安心ください。


グランズレメディの主成分は?

ニュージーランドに古くから伝わる安全な天然の鉱物粉末(ミョウバン、タルク、酸化亜鉛)等です。「グランズ(おばあちゃんの)レメディ(治療)」という商品名は、昔から使われてきたものという意味をもっています。

小さな子供がいます。間違って飲み込んでしまったら?

ベビーパウダー同様の安定した鉱物粉末ですので、大量に飲み込まない限り、問題はありません。念のため口の中をすすいでください。

直接肌に触れても大丈夫? 傷口についたりしたら?

鉱物粉末ですので、皮膚から吸収されるようなことはなく問題はありません。ただし微粒子が傷口等を刺激する場合もありますので、念のために洗い流してください。


お届けに関する質問

日本国外へも発送できますか?

独占契約権が有りますので日本国内に限らせて頂いております。その国の販売店などで入手してください。但し、販売店が無い場合で日本人である場合に限り、ご注文をお受けします。国外送料別途となりますので見積りを別途ご連絡いたします。


配達の日時指定をしたいのですが。

定形外郵便無料をお選びの場合は、お届け日の日時指定が出来ません。
なお、ヤマト宅急便発送の場合は、日時指定をお受けすることが可能ですので備考欄にご記入下さい。
【お届け日指定サービス】ご記入ない場合は、一番早くお届けできる日で発送します
・ヤマト運輸発送の場合のみ、配達日指定出来ます。備考欄にご記入下さい。
・決済方法に[銀行振込(先払い)]をご選択のお客様は、入金確認後の発送の為、ご希望日に添えない状況もございますので予めご了承下さいませ。

【お届け時間帯指定サービス】
・ヤマト運輸発送の場合のみ、配達時間帯指定出来ます。備考欄にご記入下さい。
指定できる区分:「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「20〜21時」

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営業日:月・火・木・金 休業日:水・土・日・祝日・夏季年末年始休暇
※営業日の昼12時までのご注文は当日発送、昼12時以降のご注文は翌営業日発送となります。

ショッピングガイド

配送・送料について

◆郵便局の定形外郵便 (送料弊社負担で全国一律無料)
◆当店の発送について
当店の営業日は平日(月火/木金)のみで、水曜・土曜・日曜・祭日はお休致します。
営業日の昼12時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
営業日の昼12時までのご注文は、当日に発送いたします。

■定形外(普通郵便)のお届けについて
配達までの目安【関東から発送後】
北海道:4日前後
東北、関東地方、中部地方:2日前後
近畿、中国地方、四国:3日前後
九州、沖縄地方:4日前後
【注意】土日祝は郵便局の配達がお休みのため、目安日は土日祝を除いてご計算ください。
※1.郵便局の定形外郵便は追跡用の伝票番号はございません。
※2.郵便局の定形外郵便は時間指定と置き配はできません。
※3.天候の影響や配送会社の配達状況などにより、お届けが前後する場合がございます。
※4.コンビニ郵便局後払いでご注文されたお客様の「支払票」は、商品と別の「郵便」でご注文者様宛にお送りします。
※お急ぎの場合はクロネコヤマトの宅急便をお選びください。

■お届け先のお名前について
郵便局の定形外郵便で発送の為、地元郵便局の台帳に受取人様のお名前が無い(郵便局に居住登録をしていない)場合は、弊社に返送されてしまいます。
お届け先には「住所登録されている方のお名前か、表札の名前が違う場合は○○様方」とご入力ください。
お届け先が会社や従業員宿舎の場合は、「社名や宿舎名の記載が必須」で、住所と個人名だけでは届きません。

■商品のお届けとご不在の場合
商品はポストの入らない大きさですので、配達員の方から手渡しになります。
ご不在の場合は郵便局の不在票がポストに入りますので郵便局に再配達をご依頼ください。
郵便局の保管期間は1週間ですので、一週間を過ぎますと弊社に返送されてしまいます。
ご注文後数日はポストをご確認いただき、郵便局不在票の連絡先に連絡をしてお受け取り下さい。
※お受け取りされなかった場合、再発送の送料はお客様に別途ご請求させていただきます。
(その際の送料、お支払方法はメールにてご連絡いたします)

◆クロネコヤマトの宅急便 全国送料600円
◆当店の発送について
当店の営業日は平日(月火/木金)のみで、水曜・土曜・日曜・祭日はお休致します。
営業日の昼12時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
営業日の昼12時までのご注文は、当日に発送いたします。

◆宅配便を選択された方で日時指定のある方は備考欄にご記入ください。

◆お届け時間の区分は:「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」です。
◆【お届け日】につきましてはご注文日より、3営業日以降をご指定ください。

・沖縄へのお届けに「クロネコヤマトの宅急便」をお選びいただいた場合、航空機の規定により商品内容成分が航空機に載せられないものとなっており、船舶便による輸送となります。
このため、商品の発送日からお届けまで一週間程度かかり、お届け日をご記入頂いてもご指定どうりになりません。
※沖縄のお客様には定型外郵便による郵送をお選びいただくことをお勧めいたします。

・決済方法に[前払い銀行振込]をご選択のお客様は入金確認後の発送の為、お届け日のご希望に添えないことがございます。

※代引決済をご希望のお客様は「クロネコヤマトの宅急便」で発送しますので、こちらをお選びください。代引き手数料は送料600円とは別に300円加算となります。

・ご不在場合、ポストにクロネコヤマト宅配便の不在票を入れますが、クロネコヤマト宅配便の保管期間1週間を過ぎますと、弊社に返送されてしまいます。
ご注文後数日はポストをご確認いただき、クロネコヤマト宅配便不在票の連絡先に連絡をしてお受け取り下さい。

※お受け取りされなかった場合、再発送の送料はお客様に別途ご請求させていただきます。
(その際のお支払方法はメールにてご連絡いたします)

返品について

不良品
不良品および当店の発送ミスによる返品をご希望の場合は商品到着後8日以内にE-mailまたはTELにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
不良品および当店の発送ミスによる返品をご希望の場合は商品到着 後8日以内にE-mailまたはTELにご連絡ください。返品、交換をさせていただきます。(不良品および当店の発送ミスによる返品送料は弊社負担。返信用封筒をお送りします。着払いによる返品は受け付けておりません)
お客様都合による返品には応じかねますのでご了承ください。万が一お客様都合による返品や受け取り拒否が発生した場合は、弊社からの送料実費その他振込手数料等を請求させていただきます。
また、下記に該当する商品の返品、交換はご遠慮ください。
 ・お届け後9日以上経過した商品
 ・一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損、破損された商品
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

お支払いについて

◆クレジットカード
・配送は、
[1]クロネコヤマトの宅急便 (送料は全国一律600円)
[2]郵便局の定形外郵便 (送料は弊社負担で全国一律無料)
 どちらかの配送方法をお選び下さい。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
◆コンビニ・郵便局後払い
全国の主要なコンビニや郵便局等で、請求書をレジに持っていくだけでお支払いいただけます。
・請求書は、商品とは別に、郵送でご注文者様宛にお送りいたします。
・決済手数料(210円)が加算になります。
・配送は、
[1]クロネコヤマトの宅急便 (送料は全国一律600円)
[2]郵便局の定形外郵便 (送料は弊社負担で全国一律無料)
 どちらかの配送方法をお選び下さい。
クロネコ代金後払いサービス 封書タイプ
※後払いサービスはヤマトクレジットファイナンスのサービスのため、与信が通らない場合は翌営業日に弊社に連絡が来ます。その場合はメールでお知らせし、後払い決済のご注文につきましてはキャンセルとなります。
※2022年1月17日(月)以降、ゆうちょ銀行・郵便局の窓口やATMでの払込みサービスを「現金」にて支払いをご利用の場合、1件ごとにお客様負担による手数料が必要になります。通帳またはキャッシュカードを利用する場合、手数料はかかりません。
◆商品代引
・配送は、クロネコヤマトの宅急便 (送料は全国一律600円)になります。
・送料の他に代引き手数料(300円)が加算になります。
※お受け取りされず弊社に商品が戻ってきた場合、ヤマト運輸の往復送料実費と代引き手数料をお客様に別途ご請求させていただきます。
◆前払い銀行振込
ご注文確認メール記載のお振込み先に、ご注文後10日以内に合計金額をお振込み下さい。
商品はご入金確認後に発送いたします。
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※お振込み時にはこのメールに記載している「9ケタの受注番号」をお振込み人様のご氏名の前に入れてお振込みください。また、お振込み人様のご氏名がご注文者様と違う場合は、必ずご連絡ください。
※お振込後にお客様都合によるキャンセルが発生した場合、当社からの振込手数料を差し引いての返金となりますのでご了承ください。