使用方法に関する質問
どのくらいの量を入れればいいですか？
靴のサイズにもよりますが、片方の靴に付属のスプーンで軽く1杯を目安にして下さい。スプーン軽く1杯で0.5gです。入れた後は、靴全体に粉がいきわたるように軽く揺すって下さい。もし靴の中で大量に粉が余った場合は、他の靴に使用してください。黒い靴下がパウダーで白くなってしまうのでは？
パウダーを撒いた靴を履いてすぐに靴を脱ぐと白くなってしまいますが、履いているうちに徐々にパウダーがなじみますので、靴を脱いでも白さは目立たなくなります。履いている時間が短い場合など、足についたパウダーが気になる場合は、 脱いだ時に足のほうをはたいてお上がり下さい。サンダルやミュールには、化粧パフなどを用意していただき、パウダーを靴の内側全体（甲側も）にすりつけてください。
効果に関する質問
どんな履物でも消臭効果がありますか？
はい、もちろんです。グランズレメディは履物そのものを抗菌化します。
安全靴のように機密性の高い靴や、厨房等でご利用の防水靴はもちろん、スニーカー、スポーツシューズ、パンプス、ミュール、室内用スリッパまで、皮・合皮・ゴム・繊維・天然素材など、あらゆる履き物にお使いいただけます。
スニーカーの臭いに悩んでいます。散布後に靴を洗っても消臭効果は続きますか？
臭いがなくなったあと、靴が濡れたぐらいでは効果はなくなりません。ただし、パウダーを洗い流すと効果もなくなってしまいますので、靴を洗った後は再度数回散布してください。
靴に取り外しタイプのインソールを入れてても効きますか？
取り外せるインソールを入れた靴にも使えます。その場合、インソールを外した状態で軽くまいた後、インソールを入れてさらにまくことで効果的に消臭出来ます。
水虫には効きますか？
いいえ、医薬品ではないので、水虫治療薬にはなりません。しかし、バクテリアを除菌・抗菌化する商品ですので、水虫の治りやすい環境をつくります。また、そのような悩みをお持ちの方には、グランズレメディのさらさらした使用感が喜ばれています。
一度グランズレメディで除菌したら、もう臭わなくなるのですか？
その靴をお履きになる頻度にもよりますが、目安としては、約6か月後にまたご使用ください。また、年１〜２回しかお使いにならない靴の場合は、ご使用の前に散布いただく程度で充分かと思われます。
履物以外には使えないのですか？
足だけではなく手にも汗はかきます。グローブなどの道具を手にはめて運動をするとなんともいえない嫌なニオイが漂ってきますが、これも靴と同じように雑菌が繁殖しているためです。特に洗いにくい剣道の籠手やボクシンググローブはかなりキツイ臭いがしてきます。ボクシングをされている方から、シューズとグローブの中にグランズレメディを数回入れて臭いがなくなったというご感想をいただいております。
品質に関する質問
先日、個人輸入代行サービスで『グランズレメディ』を注文しましたが、届いた商品のキャップが割れており、開封したとたんに周囲も手も服も真っ白になって、中身も半分近くムダになってしまいました。代行業者にはクレームのメールを送ったのですが、何の保障もしてくれませんでした。
シャッフルさんから正規輸入品を買った場合は、何かあったらきちんと保障してくれるのでしょうか？
輸入品の場合、国境を越える長い輸送過程の間に、ボトルが変形・破損してしまうことは、ままあります。シャッフルではグランズレメディの日本総輸入発売元として、品質はもちろんのこと、容器や付属スプーン等まで、ひとつひとつ社員の目と手で検品作業を行っております。
万全を期して品質管理に努めておりますが、万一、輸送中にボトル破損等が発生した場合は、責任をもって代替品をお送りいたします。
２．万一、商品のご使用中に事故等が起こった場合、ＰＬ保険によって補償します。
３．商品について、または使用上の疑問が生じた場合、担当の社員が責任をもってご説明・ご回答いたします。
大手モールで、“偽物防止ＱＲコード付、海外正規品、コピー品防止、「本物であればＨＰに製造日と製造番号が表示されます」”と記載があり、安かったので購入しました。また、“海外正規品、直接グランズレメディ社と取引している”とも記載されていましたが、実際には正規品とは違い、臭いの消え方が悪いです。 これは本物でしょうか？弊社以外が輸入したグランズレメディに関して、全国各地の税関から輸入物が偽物ではないか？と弊社に問い合わせが殺到しております。グランズレメディ商標権者の弊社は税関とともに真贋確認をしております。結果、QRコードが偽造されている巧妙な偽物商品が多量に国内に入ってきていることが判明しました。
したがって“QRコード付だから本物”のPRは全く誤っています。
正規品以外は保証も補償もありませんので、海外経由商品には十分ご注意ください！！
また（株）シャッフルはグランズレメディ社（現在のエンディバー社）と日本独占契約を結んでおり、唯一の直接取引会社になります。従って“メーカーと直接取引をしている”と記載しているショップを多く確認しますが、虚偽なので十分ご注意下さい。
（なお、QRコードは導入されて日が浅く、付いていない商品の混同もあります。）
シャッフルでは全商品を検品し、正規商品をお届けしております。ご安心ください。
効果がなければ返品できるのですか？グランズレメディ正規品（正規保証シール貼付品）を同じ靴に連続１０日間散布し使用しても消臭効果を感じられなかった場合は、ご購入販売店にその旨をご連絡ください。
まずは効果改善のためのアドバイスを致します。
しかし万一アドバイスを受けても消臭に改善がみられない場合があれば、商品返還の上購入代金を返金いたします。（返金の為の経費類は対象外です）
注意：弊社から直接ご購入の場合は弊社の返金規定通りに返金しますが、他社や他店からのご購入の場合にはそれぞれ各社・各店の返金規約が優先適用されます。状況をお伺いし、適切なアドバイスをさせていただき、ご利用いただいた上でも臭いが消えない場合は、代金を返金させていただきますので、ご安心ください。
グランズレメディの主成分は？
ニュージーランドに古くから伝わる安全な天然の鉱物粉末(ミョウバン、タルク、酸化亜鉛)等です。「グランズ（おばあちゃんの）レメディ（治療）」という商品名は、昔から使われてきたものという意味をもっています。
小さな子供がいます。間違って飲み込んでしまったら？
ベビーパウダー同様の安定した鉱物粉末ですので、大量に飲み込まない限り、問題はありません。念のため口の中をすすいでください。
直接肌に触れても大丈夫？ 傷口についたりしたら？
鉱物粉末ですので、皮膚から吸収されるようなことはなく問題はありません。ただし微粒子が傷口等を刺激する場合もありますので、念のために洗い流してください。お届けに関する質問
日本国外へも発送できますか？
独占契約権が有りますので日本国内に限らせて頂いております。その国の販売店などで入手してください。但し、販売店が無い場合で日本人である場合に限り、ご注文をお受けします。国外送料別途となりますので見積りを別途ご連絡いたします。
配達の日時指定をしたいのですが。
定形外郵便無料をお選びの場合は、お届け日の日時指定が出来ません。なお、ヤマト宅急便発送の場合は、日時指定をお受けすることが可能ですので備考欄にご記入下さい。
【お届け日指定サービス】ご記入ない場合は、一番早くお届けできる日で発送します
・ヤマト運輸発送の場合のみ、配達日指定出来ます。備考欄にご記入下さい。
・決済方法に［銀行振込（先払い）］をご選択のお客様は、入金確認後の発送の為、ご希望日に添えない状況もございますので予めご了承下さいませ。
【お届け時間帯指定サービス】
・ヤマト運輸発送の場合のみ、配達時間帯指定出来ます。備考欄にご記入下さい。
指定できる区分：「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「20〜21時」
