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お買い物ガイド
安心してご注文いただくために、ご注文から商品のお届けまでの流れ、配送方法、通常品とアウトレット品の違いをご案内します。
初めてご利用のお客様へ
当店はグランズレメディ正規総輸入発売元の公式通販です。商品は国内で一つひとつ検品を行い、品質を確認したうえで発送しています。
通常品は外装状態も確認し、傷などがないものを販売しています。アウトレット品は、品質・成分・内容量・正規保証は通常品と同一ですが、ラベル剥がれ・容器のキズ・汚れなどがある商品です。ご用途に合わせてお選びください。
ご注文からお届けまで
- STEP 1
商品を選ぶ
商品情報、種類、金額をご確認ください。購入数を入力し、【カートに入れる】ボタンを押します。
- STEP 2
ご注文情報を入力
お届け方法、お届け先、お支払い方法を入力・選択し、【注文内容を確認する】へ進みます。
- STEP 3
内容を確認
商品、数量、お届け先、配送方法、お支払い方法をご確認ください。内容が正しければ【注文する】を押します。
- STEP 4
ご注文完了
ご登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が届きます。送信元は shop@gransremedy.com です。
- STEP 5
発送・お届け
当店でご注文内容を確認後、選択された配送方法で発送します。発送時期と到着目安は下記をご確認ください。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダと受信設定をご確認ください。ご注文時のメールアドレスに誤りがある場合も受信できません。
発送時期
- 平日13時までのご注文・入金完了：当日発送
- 平日13時以降：翌営業日発送
- 土日祝のご注文：翌営業日より順次発送
営業日：平日（月〜金）／休業日：土日祝
繁忙期などにより、発送まで2〜3営業日かかる場合があります。
配送方法・送料
| 項目 | 定形外郵便 | 宅急便（ヤマト運輸） |
|---|---|---|
| 送料 | 送料無料 | 全国一律600円 |
| 追跡 | なし | あり |
| 日時指定 | 不可 | 可 |
| 土日祝の配達 | なし | あり |
| 発送後の目安 | 地域により約2〜4日前後 土日祝を除く | 約1〜2日 沖縄は約5〜7日 |
定形外郵便のお届け目安
- 北海道
- 4日前後
- 東北・関東・中部
- 2日前後
- 近畿・中国・四国
- 3日前後
- 九州・沖縄
- 4日前後
目安日は土日祝を除いてご計算ください。追跡・日時指定はできません。商品は郵便受けに入らないサイズのため、ご不在時は不在連絡票が投函されます。不在連絡票をご確認のうえ、郵便局へ再配達をご依頼ください。郵便局での保管期間は1週間です。保管期間を過ぎて当店へ返送された場合、再発送には再送料をご負担いただきます。
宅急便（ヤマト運輸）
- 全国一律600円
- 営業日13時までのご注文は当日発送、以降は翌営業日発送
- 追跡・日時指定に対応
- 土日祝も配達
- 沖縄は船便のため5〜7日程度
日時指定をご希望の場合
ご注文時の備考欄へ希望日・希望時間帯をご記入ください。時間帯は「午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時」からお選びいただけます。お届け日の指定は、ご注文日から3営業日以降をご指定ください。
沖縄県へのお届けは、宅急便よりも送料無料の定形外郵便をおすすめします。宅急便は船便となるため、お届けまで5〜7日程度かかります。定形外郵便も天候・時期により日数が前後する場合があります。
配送・お届け時の注意事項
沖縄へのお届けについて
航空機搭載不可商品のため、配送状況や船便の都合により、お届けまで約1週間かかる場合があります。お届け日の指定どおりにならない場合があります。
ご住所・お名前について
郵便番号・ご住所・お名前が一致しない場合は返送となる場合があります。表札のお名前と異なる場合は、ご注文時の備考欄へ「〇〇様方」とご記入ください。会社・宿舎などへの配送は、会社名・宿舎名までご記入ください。
ご不在時について
定形外郵便は郵便受けに入らないサイズのため、ご不在時は不在連絡票が投函されます。郵便局での保管期間は1週間です。保管期間を過ぎて当店へ返送された場合、再発送には再送料をご負担いただきます。
通常品とアウトレット品の違い
| 項目 | 通常品 | アウトレット品 |
|---|---|---|
| 品質・成分・内容量 | 同一 | 同一 |
| 正規保証 | 適用 | 適用 |
| 国内検品 | 実施 | 実施 |
| 外装状態 | 傷などがないことを確認 | ラベル剥がれ・キズ・汚れなどあり |
| おすすめ用途 | ご自宅用・贈り物 | ご自宅用 |
通常品：ひとつひとつ検品チェックし、外装に傷などがないものを通常品としています。贈り物にも適しています。
アウトレット品：輸入時の検品で、ラベル剥がれ・容器のキズ・汚れなどが確認された商品です。品質・成分・内容量・正規保証は通常品と同一です。
お支払い方法
ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文手続き画面に表示される方法からお選びください。選択した方法や注文内容によって、入金確認後の発送となる場合があります。
正規品・正規保証について
当店はグランズレメディ正規総輸入発売元の公式通販です。正規品のみを取り扱い、国内検品後、品質および正規保証を適用のうえ出荷しています。
並行輸入品や販売元が確認できない商品とは、流通経路や保証対応が異なります。商品ページの販売元・発送元をご確認のうえ、ご購入ください。
返品・交換・キャンセルについて
不良品・当店の発送ミス
商品に不良がある場合、または当店の発送ミスがあった場合は、商品到着後8日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品・交換方法をご案内いたします。
返品をお受けできない商品
- 商品到着後9日以上経過した商品
- 一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
返品送料
商品に不良がある場合、または当店の発送ミスによる返品・交換の送料は、当店が負担いたします。
発送後のキャンセル
商品発送後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。ご注文内容を十分ご確認のうえ、ご注文ください。
よくある質問
通常品とアウトレット品で、中身や効果は違いますか？
贈り物にはどの商品が向いていますか？
送料はいくらですか？
いつ発送されますか？
注文確認メールが届きません。
追跡や日時指定はできますか？
定形外郵便で不在の場合はどうなりますか？
領収書は発行できますか？
記入例：
「領収書希望／宛名：株式会社〇〇／但し書き：商品代として」
