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    当店の送信元アドレスは「shop@gransremedy.com」となります。

    当店営業日にご注文情報を確認後、対応させていただきます。

    ※当店の営業日は平日（月火/木金）のみで、水曜・土曜・日曜・祭日はお休致します。
    営業日の昼12時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
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営業日13時までの注文で当日発送！
※繁忙期や在庫状況により発送までに2、3日お時間を頂く場合があります。

■営業日→月・火・木・金　
■休業日→水・土・日・祝日・夏季年末年始休暇
※営業日の昼13時までのご注文は当日発送、
昼13時以降のご注文は翌営業日発送となります。
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配送・送料について

◆郵便局の定形外郵便 (送料弊社負担で全国一律無料)
定形外郵便は全国一律送料無料
◆当店の発送について
当店の営業日は平日（月火/木金）のみで、水曜・土曜・日曜・祭日はお休致します。
営業日の昼13時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
営業日の昼13時までのご注文は、当日に発送いたします。
※繁忙期や在庫状況により発送までに2、3日お時間を頂く場合があります。
※お急ぎの場合や土日祝日に配達希望がある場合はこちらの「定形外郵便」発送ではなく、「クロネコヤマトの宅急便」発送をお選び頂くようお願い致します。

■定形外（普通郵便）のお届けについて
配達までの目安【関東から発送後】
北海道：4日前後
東北、関東地方、中部地方：2日前後
近畿、中国地方、四国：3日前後
九州、沖縄地方：4日前後
【注意】土日祝は郵便局の配達がお休みのため、目安日は土日祝を除いてご計算ください。
※1.郵便局の定形外郵便は追跡用の伝票番号はございません。
※2.郵便局の定形外郵便は時間指定と置き配はできません。
※3.天候の影響や配送会社の配達状況などにより、お届けが前後する場合がございます。
※4.コンビニ郵便局後払いでご注文されたお客様の「支払票」は、商品と別の「郵便」でご注文者様宛にお送りします。

■お届け先のお名前について
郵便局の定形外郵便で発送の為、地元郵便局の台帳に受取人様のお名前が無い(郵便局に居住登録をしていない)場合は、弊社に返送されてしまいます。
お届け先には「住所登録されている方のお名前か、表札の名前が違う場合は○○様方」とご入力ください。
お届け先が会社や従業員宿舎の場合は、「社名や宿舎名の記載が必須」で、住所と個人名だけでは届きません。

■商品のお届けとご不在の場合
商品はポストの入らない大きさですので、配達員の方から手渡しになります。
ご不在の場合は郵便局の不在票がポストに入りますので郵便局に再配達をご依頼ください。
郵便局の保管期間は１週間ですので、一週間を過ぎますと弊社に返送されてしまいます。
ご注文後数日はポストをご確認いただき、郵便局不在票の連絡先に連絡をしてお受け取り下さい。
※お受け取りされなかった場合、再発送の送料はお客様に別途ご請求させていただきます。
（その際の送料、お支払方法はメールにてご連絡いたします）
◆クロネコヤマトの宅急便 全国送料600円
ヤマト運輸発送は、全国一律で送料600円頂いております。
◆当店の発送について
当店の営業日は平日（月火/木金）のみで、水曜・土曜・日曜・祭日はお休致します。
営業日の昼13時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
営業日の昼13時までのご注文は、当日に発送いたします。
※繁忙期や在庫状況により発送までに2、3日お時間を頂く場合があります。

◆宅配便を選択された方で日時指定のある方は備考欄にご記入ください。

◆お届け時間の区分は：「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」です。
◆【お届け日】につきましてはご注文日より、3営業日以降をご指定ください。

・沖縄へのお届けに「クロネコヤマトの宅急便」をお選びいただいた場合、航空機の規定により商品内容成分が航空機に載せられないものとなっており、船舶便による輸送となります。
このため、商品の発送日からお届けまで一週間程度かかり、お届け日をご記入頂いてもご指定どうりになりません。
※沖縄のお客様には定型外郵便による郵送をお選びいただくことをお勧めいたします。

・決済方法に［前払い銀行振込］をご選択のお客様は入金確認後の発送の為、お届け日のご希望に添えないことがございます。

※代引決済をご希望のお客様は「クロネコヤマトの宅急便」で発送しますので、こちらをお選びください。代引き手数料は送料600円とは別に300円加算となります。

・ご不在場合、ポストにクロネコヤマト宅配便の不在票を入れますが、クロネコヤマト宅配便の保管期間１週間を過ぎますと、弊社に返送されてしまいます。
ご注文後数日はポストをご確認いただき、クロネコヤマト宅配便不在票の連絡先に連絡をしてお受け取り下さい。

※お受け取りされなかった場合、再発送の送料はお客様に別途ご請求させていただきます。
（その際のお支払方法はメールにてご連絡いたします）

返品について

不良品
不良品および当店の発送ミスによる返品をご希望の場合は商品到着後8日以内にE-mailまたはTELにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
不良品および当店の発送ミスによる返品をご希望の場合は商品到着 後8日以内にE-mailまたはTELにご連絡ください。返品、交換をさせていただきます。（不良品および当店の発送ミスによる返品送料は弊社負担。返信用封筒をお送りします。着払いによる返品は受け付けておりません）
お客様都合による返品には応じかねますのでご了承ください。万が一お客様都合による返品や受け取り拒否が発生した場合は、弊社からの送料実費その他振込手数料等を請求させていただきます。
また、下記に該当する商品の返品、交換はご遠慮ください。
　・お届け後9日以上経過した商品
　・一度ご使用になられた商品
　・お客様が汚損、破損された商品
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

支払い方法について

◆Amazon Pay支払い


Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。
※Amazonポイントは貯まりません。
※通常のクレジットカードが登録されたAmazonアカウントをご利用ください。

・配送は、
[1]クロネコヤマトの宅急便 (送料は全国一律600円)
[2]郵便局の定形外郵便 (送料は弊社負担で全国一律無料)
　どちらかの配送方法をお選び下さい。
ーーーーーー
◆PayPay残高支払い
PayPayアプリでキャッシュレス決済

PayPay残高での一括払いのみご利用いただけます。残高をご確認の上、残高不足分の場合は必要金額をチャージいただいた上でお支払いください。

・配送は、
[1]クロネコヤマトの宅急便 (送料は全国一律600円)
[2]郵便局の定形外郵便 (送料は弊社負担で全国一律無料)
　どちらかの配送方法をお選び下さい。
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◆クレジットカード
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

・配送は、
[1]クロネコヤマトの宅急便 (送料は全国一律600円)
[2]郵便局の定形外郵便 (送料は弊社負担で全国一律無料)
　どちらかの配送方法をお選び下さい。
----------------
◆コンビニ・郵便局後払い
クロネコ代金後払いサービス 封書タイプ

全国の主要なコンビニや郵便局等で、請求書をレジに持っていくだけでお支払いいただけます。
・請求書は、商品とは別に、郵送でご注文者様宛にお送りいたします。
・決済手数料(210円)が加算になります。
・配送は、
[1]クロネコヤマトの宅急便 (送料は全国一律600円)
[2]郵便局の定形外郵便 (送料は弊社負担で全国一律無料)
　どちらかの配送方法をお選び下さい。

※後払いサービスはヤマトクレジットファイナンスのサービスのため、与信が通らない場合は翌営業日に弊社に連絡が来ます。その場合はメールでお知らせし、後払い決済のご注文につきましてはキャンセルとなります。
※2022年1月17日(月)以降、ゆうちょ銀行・郵便局の窓口やATMでの払込みサービスを「現金」にて支払いをご利用の場合、1件ごとにお客様負担による手数料が必要になります。通帳またはキャッシュカードを利用する場合、手数料はかかりません。
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◆商品代引
・配送は、クロネコヤマトの宅急便 (送料は全国一律600円)になります。
・送料の他に代引き手数料(300円)が加算になります。
※お受け取りされず弊社に商品が戻ってきた場合、ヤマト運輸の往復送料実費と代引き手数料をお客様に別途ご請求させていただきます。
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◆前払い銀行振込
ご注文確認メール記載のお振込み先に、ご注文後10日以内に合計金額をお振込み下さい。
商品はご入金確認後に発送いたします。
※お振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
※お振込み時にはこのメールに記載している「9ケタの受注番号」をお振込み人様のご氏名の前に入れてお振込みください。また、お振込み人様のご氏名がご注文者様と違う場合は、必ずご連絡ください。
※お振込後にお客様都合によるキャンセルが発生した場合、当社からの振込手数料を差し引いての返金となりますのでご了承ください。
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